CRIANDO UMA CULTURA DE QUALIDADE

A conscientização de que Qualidade não é custo mas investimento e redução de desperdício e garantia de satisfação dos Clientes é fundamental para a implementação de uma Cultura de Qualidade.

Este treinamento busca proporcionar esta conscientização através da apresentação de um Sistema de Qualidade com base na ISO 9000, seus benefícios e o papel da liderança no atingimento dos objetivos da Qualidade.

Público Alvo:

Líderes, Engenheiros, Técnicos e Especialistas da Qualidade que integram as diversas áreas e processos de uma empresa

CONCEITUAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO E AUDITORIA DO 5 S

O entendimento da cultura 5 S, desenvolvida no Japão e aplicada com sucesso em empresas de todos os setores como uma base para melhorar a produtividade e disseminar a cultura de organização, identificação e eliminação do desperdício, padronização e sustentação das melhorias.

Este treinamento busca proporcionar o entendimento básico dos conceitos do 5 S , como implementá-los e sustentá-los através das auditorias de manutenção.

Público Alvo:

Profissionais de diferentes áreas e níveis hierárquicos, que poderão liderar em suas áreas a implementação da filosofia 5 S.

APQP, FMEA E PLANO DE CONTROLE

O Planejamento avançado e estruturado da Qualidade do Produto (APQP) e seu processo de fabricação, identificando os Potenciais Modos e Efeitos de suas Falhas (FMEA) e planejar com base nesta ferramenta os Planos de Controle do processo (CP), são etapas fundamentais para atingir a máxima Qualidade dos produtos, reduzindo custos e garantindo a satisfação dos Clientes.  Este treinamento tem como objetivo proporcionar aos participantes a compreensão das ferramentas, sua implementação e efetiva utilização no Planejamento da Qualidade dos processos produtivos.

Público Alvo:

Líderes, Engenheiros, Técnicos e Especialistas da Qualidade que integram as diversas áreas e processos de uma empresa.

MASP – METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS/ FERRAMENTAS DA QUALIDADE

A identificação da Causas Raiz para a efetiva solução de problemas exige a utilização de uma metodologia específica e de ferramentas adequadas.

Este treinamento tem como objetivo revisar as diferentes ferramentas para a detecção e análise dos problemas, identificação de causa raiz e definição de ações corretivas imediatas e definitivas, utilizando exemplos reais de empresas.

Público Alvo:

Líderes, Engenheiros, Técnicos e Especialistas da Qualidade que integram as diversas áreas e processos de uma empresa.

AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE

A auditoria é um instrumento para verificar a conformidade com os requisitos regulamentares, requisitos específicos ou normas acordadas e a eficácia dos sistemas e processos internos de forma a garantir qualidade dos produtos ou serviços fornecidos. 

Este treinamento tem como objetivo fornecer uma compreensão dos fundamentos das auditorias internas, incluindo seu planejamento, condução, elaboração dos reportes e acompanhamentos dos desdobramentos da auditoria.

Público Alvo:

Profissionais interessados em executar auditorias internas como ferramenta para o controle e aperfeiçoamento dos sistemas de gestão da qualidade e também para melhorar a confiança nos produtos e serviços fornecidos por sua organização.

AUDITORIA DE FORNECEDORES

A auditoria é um instrumento para verificar a conformidade com os requisitos regulamentares, requisitos específicos ou normas acordadas e a eficácia dos sistemas e processos do Fornecedor de forma a garantir qualidade dos produtos ou serviços fornecidos. 

Este treinamento tem como objetivo fornecer uma compreensão dos fundamentos das auditorias de fornecedor, incluindo seu planejamento, condução, elaboração dos reportes e acompanhamentos dos desdobramentos da auditoria.

Público Alvo:

Profissionais interessados em executar auditorias em fornecedores como ferramenta para o controle e aperfeiçoamento dos sistemas de gestão da qualidade e também para melhorar a confiança nos produtos e serviços adquiridos pela sua organização. 

TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES CONFORME  NBR ISO 10002:2005

Ter um processo estabelecido, padronizado e documentado para o Tratamento de Reclamações de Cliente é um requisito cada vez mais fundamental para a fidelização dos Clientes e atendimento às normas regulatórias.  O objetivo deste treinamento é conceituar os aspectos relacionados a reclamação de clientes, fornecendo princípios e orientações para uma organização implementar um processo de tratamento das reclamações de clientes de forma eficiente e segundo a norma NBR ISSO 10002-2005.

Público Alvo:

Profissionais interessados em estruturar um processo para o tratamento de reclamações de clientes.

SEIS SIGMA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA

O Seis Sigma e sua metodologia foi desenvolvida pela Motorola e aplicada com muito sucesso pela GE na busca da Melhoria Contínua e como ferramenta poderosa para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa.

Este treinamento apresenta para a Alta Liderança os conceitos básicos da Metodologia 6 Sigma, suas aplicações e estratégia de implementação de um programa alinhado com o Planejamento Estratégico da empresa.

Público Alvo:

Diretores, Gerentes e liderança em geral das empresas.